Servizi

Il supporto diretto dai fornitori della tua macchina da taglio

RAM progetta e produce macchine da taglio innovative e customizzate per rispondere alle esigenze specifiche di diversi settori produttivi. In qualità di produttori di macchine da taglio, ci impegniamo a offrire servizi di alta qualità che garantiscano efficienza, precisione e affidabilità per un massimo rendimento delle soluzioni da noi progettate.

Assistenza Tecnica e Manutenzione

RAM offre un supporto tecnico continuo per garantire che le sagomatrici funzionino sempre al massimo delle loro capacità. I nostri servizi di assistenza tecnica come fornitori della tua macchina da taglio includono:

  • Manutenzione Mirata
  • Riparazioni e Ricambi
  • Supporto da Remoto

Il nostro obiettivo è quello di essere sempre al fianco della tua azienda per aiutarti a ridurre al minimo i tempi di fermo della tua macchina da taglio.

Aggiornamento e Assistenza all’utilizzo del Software

RAM offre un supporto completo per l’utilizzo e l’aggiornamento del software multilingua utilizzato sulle sue macchine da taglio.

Il nostro software è progettato per essere intuitivo e versatile, consentendo agli utenti di utilizzare le macchine in diverse lingue e con diverse configurazioni.

Questo garantisce un’esperienza d’uso ottimale e una maggiore efficienza operativa.

Il nostro team di supporto è sempre disponibile per assistenza e aggiornamenti, assicurando che il software rimanga all’avanguardia della tecnologia e continui a soddisfare le esigenze dei nostri clienti globali.

Assistenza

In presenza di una connessione Internet attiva sulla macchina, possiamo verificare da remoto i parametri di configurazione del sistema, monitorare il corretto funzionamento degli ingressi e delle uscite della macchina, eseguire aggiornamenti del software di controllo, guidare ed istruire l’operatore su procedure e corretto setup della lavorazione. Per permetterci la connessione, nel caso non fosse già installato, è necessario scaricare ed avviare il programma seguente:

 RAM-TeamViewer.zip

Nota bene: non rinominare il file scaricato, utilizzarlo direttamente.

Alcuni dei produttori illudono i clienti parlando di velocità di traslazione a vuoto. Altri addirittura rispondono con dati virtuali ricavati considerando i rapporti di riduzione tra i motori e gli attuatori.

Purtroppo in questo settore non esiste ancora uno standard che obbliga i produttori di macchinari a misurare i dati prestazionali in condizioni operative prefissate dalla norma: la tipologia di materiale in lavorazione ed il profilo della sagoma da tagliare sono infatti parametri che influenzano enormemente le prestazioni di una macchina automatica di questo tipo.

Grazie alla showroom di 1200mq perennemente in funzione è nostra abitudine invitare il cliente presso la sede RAM per dimostrare sotto ai suoi occhi, sul suo materiale se lo desidera, la velocità di produzione reale delle nostre macchine…senza alcun trucco!

Una linea produttiva è un insieme in cascata di diversi macchinari che partendo dalla materia prima generano il prodotto finito. E’ un tipo di installazione a grandissima produttività ma che comporta spazi e costi di investimento assai elevati. I nostri prodotti possono formare linee produttive.

Grazie ad una serie di accessori sviluppati per alcune nostre macchine, siamo in grado di consegnare nelle mani del cliente dei sistemi produttivi continui a fronte di investimenti e spazi di installazione richiesti dello stesso ordine di grandezza di una sola macchina!

Training dei tuoi operatori

Per la formazione dei nuovi operatori nella tua azienda puoi rivolgerti direttamente a noi.

Offriamo sia sessioni di training dei nuovi operatori sia sessioni di ripasso, che ti assicurano che gli strumenti di controllo delle nostre macchine da taglio siano sempre utilizzati in modo efficiente e ottimizzato.

Il training può avvenire sia presso la nostra sede sia presso la sede del cliente.