Serviços

Apoio direto dos fornecedores da tua máquina de corte

A RAM concebe e fabrica máquinas de corte inovadoras e personalizadas para responder às necessidades específicas de diferentes sectores de produção. Como fabricante de máquinas de corte, estamos empenhados em oferecer serviços de alta qualidade que garantam eficiência, precisão e fiabilidade para o máximo desempenho das soluções que concebemos.

Assistência técnica e manutenção

A RAM oferece apoio técnico contínuo para garantir que as tuas máquinas de moldagem estão sempre a funcionar na sua capacidade máxima. Os nossos serviços de apoio técnico como seu fornecedor de máquinas de corte incluem:

  • Manutenção direcionada
  • Reparações e peças sobresselentes
  • Suporte remoto

O nosso objetivo é estar sempre ao teu lado para te ajudar a minimizar o tempo de paragem da tua máquina de corte.

Atualização e apoio à utilização do software

A RAM oferece um apoio completo para a utilização e atualização do software multilingue utilizado nas suas máquinas de corte.

O nosso software foi concebido para ser intuitivo e versátil, permitindo aos utilizadores operar as máquinas em diferentes línguas e com diferentes configurações.

Isto garante uma experiência óptima para o utilizador e uma maior eficiência operacional.

A nossa equipa de apoio está sempre disponível para assistência e actualizações, garantindo que o software se mantém na vanguarda da tecnologia e continua a satisfazer as necessidades dos nossos clientes globais.

Assistência

Com uma ligação à Internet ativa na máquina, podemos verificar remotamente os parâmetros de configuração do sistema, monitorizar o funcionamento correto das entradas e saídas da máquina, efetuar actualizações do software de controlo, orientar e instruir o operador sobre os procedimentos e a configuração correta da máquina. Para nos permitir a ligação, se ainda não estiver instalada, tens de descarregar e iniciar o seguinte programa:

RAM-TeamViewer.zip

Atenção: não mudes o nome do ficheiro descarregado, utiliza-o diretamente.

Alguns fabricantes enganam os clientes falando de velocidades de deslocação sem carga. Outros até respondem com dados virtuais obtidos através da consideração de relações de redução entre motores e actuadores.

Infelizmente, neste sector, ainda não existe uma norma que obrigue os fabricantes de máquinas a medir os dados de desempenho em condições de funcionamento normalizadas: o tipo de material a processar e o perfil do modelo a cortar são, de facto, parâmetros que influenciam muito o desempenho de uma máquina automática deste tipo.

Graças ao showroom de 1200 metros quadrados em funcionamento permanente, temos o hábito de convidar o cliente a deslocar-se às instalações da RAM para lhe demonstrar, diante dos seus olhos, no seu material se assim o desejar, a velocidade real de produção das nossas máquinas… sem truques!

Uma linha de produção é um conjunto em cascata de diferentes máquinas que, a partir da matéria-prima, geram o produto acabado. É um tipo de instalação com uma produtividade muito elevada, mas que implica custos de espaço e de investimento muito elevados. Os nossos produtos podem formar linhas de produção.

Graças a uma série de acessórios desenvolvidos para algumas das nossas máquinas, podemos entregar sistemas de produção contínua nas mãos do cliente com a mesma ordem de grandeza de investimento e espaço de instalação necessários para uma única máquina!

Formação dos teus operadores

Para a formação de novos operadores na tua empresa, podes contactar-nos diretamente.

Oferecemos formação para novos operadores e sessões de revisão, que garantem que as ferramentas de controlo das nossas máquinas de corte são sempre utilizadas de forma eficiente e optimizada.

A formação pode ter lugar nas nossas instalações ou nas instalações do cliente.