Services

Soutien direct des fournisseurs de votre machine de découpe

RAM conçoit et fabrique des machines de coupe innovantes et personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques des différents secteurs de production. En tant que fabricant de machines de coupe, nous nous engageons à offrir des services de haute qualité qui garantissent l’efficacité, la précision et la fiabilité pour une performance maximale des solutions que nous concevons.

Assistance technique et maintenance

RAM offre un soutien technique continu pour garantir que vos machines de façonnage fonctionnent toujours à pleine capacité. Nos services d’assistance technique en tant que fournisseur de machines de coupe comprennent :

  • Maintenance ciblée
  • Réparations et pièces de rechange
  • Support à distance

Notre objectif est d’être toujours à vos côtés pour vous aider à minimiser les temps d’arrêt de votre machine de découpe.

Mise à jour et assistance à l'utilisation du logiciel

RAM offre une assistance complète pour l’utilisation et la mise à jour des logiciels multilingues utilisés sur ses machines de découpe.

Notre logiciel est conçu pour être intuitif et polyvalent, permettant aux utilisateurs de faire fonctionner les machines dans différentes langues et avec différentes configurations.

Cela garantit une expérience optimale pour l’utilisateur et une plus grande efficacité opérationnelle.

Notre équipe d’assistance est toujours disponible pour vous aider et vous proposer des mises à jour, ce qui garantit que le logiciel reste à la pointe de la technologie et continue de répondre aux besoins de nos clients internationaux.

Assistance

Grâce à une connexion Internet active sur la machine, nous pouvons vérifier à distance les paramètres de configuration du système, contrôler le bon fonctionnement des entrées et sorties de la machine, effectuer des mises à jour du logiciel de contrôle, guider et instruire l’opérateur sur les procédures et la configuration correcte de la machine. Pour nous permettre de nous connecter, si ce n’est pas déjà fait, vous devez télécharger et lancer le programme suivant :

RAM-TeamViewer.zip

Remarque : ne renommez pas le fichier téléchargé, utilisez-le directement.

Certains fabricants trompent leurs clients en parlant de vitesses de déplacement à vide. D’autres répondent même par des données virtuelles obtenues en tenant compte des rapports de réduction entre les moteurs et les actionneurs.

Malheureusement, il n’existe pas encore de norme dans ce secteur qui oblige les fabricants de machines à mesurer les performances dans des conditions d’utilisation standardisées : le type de matériau traité et le profil du gabarit à découper sont en effet des paramètres qui influencent grandement les performances d’une machine automatique de ce type.

Grâce au showroom de 1.200 mètres carrés qui fonctionne en permanence, nous avons l’habitude d’inviter le client dans les locaux de la RAM pour lui démontrer sous ses yeux, sur son matériel s’il le souhaite, la vitesse de production réelle de nos machines… sans aucun artifice !

Une ligne de production est un ensemble en cascade de différentes machines qui, à partir de la matière première, génèrent le produit fini. Il s’agit d’un type d’installation dont la productivité est très élevée, mais qui implique des coûts d’espace et d’investissement très importants. Nos produits peuvent former des lignes de production.

Grâce à une série d’accessoires développés pour certaines de nos machines, nous sommes en mesure de livrer des systèmes de production continue au client pour le même ordre de grandeur d’investissement et d’espace d’installation que pour une seule machine !

Former vos opérateurs

Pour la formation de nouveaux opérateurs dans votre entreprise, vous pouvez nous contacter directement.

Nous proposons à la fois des formations pour les nouveaux opérateurs et des sessions de révision, qui garantissent que les outils de contrôle de nos machines de découpe sont toujours utilisés de manière efficace et optimale.

La formation peut avoir lieu dans nos locaux ou dans ceux du client.