Dienstleistungen

Direkte Unterstützung von Lieferanten Ihrer Schneidemaschine

RAM entwirft und fertigt innovative und maßgeschneiderte Schneidemaschinen, die den spezifischen Anforderungen verschiedener Fertigungsbereiche gerecht werden. Als Hersteller von Schneidemaschinen sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten, die Effizienz, Präzision und Zuverlässigkeit für maximale Leistung der von uns entwickelten Lösungen garantieren.

Technische Unterstützung und Wartung

RAM bietet kontinuierlichen technischen Support, um sicherzustellen, dass Ihre Schneidemaschinen immer mit voller Leistung arbeiten. Unser technischer Support als Ihr Lieferant für Schneidemaschinen umfasst folgende Leistungen:

  • Gezielte Wartung
  • Reparaturen und Ersatzteile
  • Fernunterstützung

Unser Ziel ist es, Ihnen immer zur Seite zu stehen und Ihnen zu helfen, die Ausfallzeiten Ihrer Schneidemaschine zu minimieren.

Aktualisierung und Unterstützung bei der Nutzung der Software

RAM bietet umfassende Unterstützung bei der Verwendung und Aktualisierung der mehrsprachigen Software, die auf seinen Schneidemaschinen verwendet wird.

Unsere Software ist so konzipiert, dass sie intuitiv und vielseitig ist und es den Benutzern ermöglicht, die Maschinen in verschiedenen Sprachen und mit unterschiedlichen Konfigurationen zu bedienen.

Dies gewährleistet ein optimales Benutzererlebnis und eine höhere betriebliche Effizienz.

Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und sorgt dafür, dass die Software stets auf dem neuesten Stand der Technik bleibt und den Anforderungen unserer weltweiten Kunden gerecht wird.

Hilfe

Wenn die Maschine über eine aktive Internetverbindung verfügt, können wir die Parameter der Systemkonfiguration aus der Ferne überprüfen, den korrekten Betrieb der Ein- und Ausgänge der Maschine überwachen, Aktualisierungen der Steuerungssoftware vornehmen und den Bediener bei den Verfahren und der korrekten Einrichtung der Maschine anleiten und instruieren. Damit wir eine Verbindung herstellen können, müssen Sie, falls noch nicht installiert, das folgende Programm herunterladen und starten:

RAM-TeamViewer.zip

Bitte beachten Sie: Benennen Sie die heruntergeladene Datei nicht um, sondern verwenden Sie sie direkt.

Einige Hersteller täuschen ihre Kunden, indem sie von Leerlaufgeschwindigkeiten sprechen. Andere antworten sogar mit virtuellen Daten, die durch Berücksichtigung von Untersetzungsverhältnissen zwischen Motoren und Aktuatoren gewonnen werden.

Leider gibt es in diesem Sektor immer noch keine Norm, die die Maschinenhersteller verpflichtet, die Leistungsdaten unter standardisierten Betriebsbedingungen zu messen: Die Art des zu verarbeitenden Materials und das Profil der zu schneidenden Vorlage sind nämlich Parameter, die die Leistung eines solchen Automaten stark beeinflussen.

Dank des 1.200 Quadratmeter großen Ausstellungsraums, der ständig in Betrieb ist, ist es unsere Gewohnheit, den Kunden in die Räumlichkeiten von RAM einzuladen, um ihm vor seinen Augen, auf seinem Material, wenn er es wünscht, die tatsächliche Produktionsgeschwindigkeit unserer Maschinen zu demonstrieren… ohne jegliche Tricks!

Eine Produktionslinie ist ein kaskadenförmiger Satz verschiedener Maschinen, die ausgehend vom Rohmaterial das fertige Produkt erzeugen. Es handelt sich um eine Anlage mit sehr hoher Produktivität, die jedoch sehr hohe Platz- und Investitionskosten verursacht. Unsere Produkte können Produktionslinien bilden.

Dank einer Reihe von Zubehörteilen, die wir für einige unserer Maschinen entwickelt haben, sind wir in der Lage, dem Kunden kontinuierliche Produktionssysteme für die gleiche Größenordnung an Investitionen und Aufstellfläche zu liefern, die für eine einzelne Maschine erforderlich ist!

Schulung Ihrer Mitarbeiter

Für die Schulung neuer Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen können Sie sich direkt an uns wenden.

Wir bieten sowohl Schulungen für neue Bediener als auch Wiederholungsschulungen an, die sicherstellen, dass die Steuerungsinstrumente unserer Schneidemaschinen stets effizient und optimal genutzt werden.

Die Schulung kann entweder bei uns oder beim Kunden vor Ort stattfinden.